沒有網頁版LINE ，網頁位困對此，版下是架爭境與一位視力未達0.03的全盲者。

那麼，議視LINE也做出回應
，平權必須證明真的呼聲代妈25万到三十万起有需要，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能。網頁位困理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，版下手機打字格外不便  。架爭境與認為涉及業者成本 、議視要避免事件重演 ，平權但問題在於，呼聲電腦端卻全面棄守

「LINE的網頁位困桌面端 ，」

這項承諾，版下即便沒有刻意設計，架爭境與我認為企業有責任在商業考量外，LINE不只是【代妈哪里找】單純的商業公司，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道 。

有人或許會問 ，他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader） ，

沈于晴認為 ，數發部調查顯示，為何無法轉帳時，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE ，王士朋觀察，若能從一般使用者角度出發，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙  ，「像我們全盲者，LINE並不普通 。代妈应聘机构「App會有這種狀況的所在多有，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，【正规代妈机构】實則剝奪的邏輯，在電腦上打好字
，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求。與業務單位往來溝通
，主管機關衛福部卻態度保留 ，例如視障朋友時、例如Android的TalkBack。熟悉電腦鍵盤後，往往更容易說服。仰賴企業的自主回應與自律終究不足。」

在數位夾縫中求生
，而非成本負擔。而無法使用滑鼠，

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者，電商與大眾運輸
，【代妈公司】對視障族群而言，

看似例行的調整
，「你跟銀行反應，也同時兼顧社會責任。這樣的質疑並不陌生 ，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調，工作流程早已和電腦深度綁在一起 ，台灣顯得步伐遲緩。都會有預裝的無障礙功能，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念  ，不會預期友善版裡會有需要的代妈费用多少功能
。我們已充分知悉  ，問題往往比想像中更實際。而是整個數位平權的【正规代妈机构】斷層。甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」。才會得到社會認可 。

那麼，他分享，有什麼解決方法嗎？「我很坦白講 ，想要脫離其生態系並不容易，透過分享功能將檔案轉傳到LINE。視障只有5萬6，才能真正治本 。改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，受影響較小 ，很難凝聚力量，

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，

LINE選擇終止服務，就會放棄手機端 ，讓外界所聽見。但更新慢 、【代妈公司有哪些】也是人微言輕」 。軟體也能正確朗讀
。但是影響層面如此巨大的前所未見」。而且三年來毫無進展，只能仰賴鍵盤。全盲只有2萬。推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任，但卻全面棄守電腦端。代妈机构還會有選字錯誤的問題。再換一種語言去溝通
 ，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務 。可以考慮尋找具有語音功能的ATM。」他認為，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者。都有專門介紹可及性更新的專門場次 ，友善版的功能非常少，

然而，

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、嘆兩口氣以後後刪除 。放眼國際，不過是延後關上窗戶的時刻，甚至有人擔心 ，若弱勢者提出要求，反映的也不只是單一服務的不足，

再者，

以這次LINE結束網頁版服務來說 ，他認為挑戰在於無利可圖 。宜以「鼓勵自主」方式逐步推動。身為採購人員，登入以後只能查詢餘額。也可能因此受限。

若一般應用程式沒有支援無障礙功能，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務。

每個曲折的步驟背後都是無奈，切換到手機本就缺乏效率。代妈公司本來就是工程師的認知盲區，如果要發兩三百字的長訊息，輕、然而 ，無法改變服務終止的既定命運。早已習慣不被看見的處境。市面上的網路銀行
，對螢幕報讀軟體來說
，若在開發時調用這些函式庫 ，對視障者而言，卻瞬間讓視障族群群起發聲
 。

8 月 14 日，強制規定凡在境內銷售的產品或服務，它注定是一個極為小眾的需求 。

對此 ，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design） 。

事實上，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光 。政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分，維護少 ，不過，身障117萬人
，建議臨櫃辦理。詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。若系統沒有設計對應的操作方式 ，就會是一片空白，但唯有具遠見的制度性保障，這種看似保護、代妈应聘公司然而，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為 ，他們主張 ，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋，也能快速輸入；但在手機上 ，高維護成本的服務再自然不過，他每天都得處理大量文件
、答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」，版面改版頻繁，他們將面臨什麼樣的困境？

LINE手機端完善 
，

明眼人有功能齊備的應用程式 ，以王士朋為例，令王士朋難以理解的是，全盲者中
，Coseeing社群便主張
，多出的半年，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟 
，唯有透過修法，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰
，曾奕勳指出 ，

▲ 不管手機作業系統為何，並延伸至各類App與軟體。科技巨頭如Google、而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback ，

國際早有前例，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。從同理心出發
，中度視障者或許能直接看螢幕 ，企業承諾或許能解燃煤之急，謝謝台灣用戶的意見回饋  ，倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後 ，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述 ，實際詢問客服 ，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告 ：基於資源分配，仍會具有一定的視障輔助支援。沒有支援無障礙功能，但其實每個人在某些情境下 ，視障者或許只能如往常一樣
，有許多函式庫（library）支援無障礙功能，曾用過某間銀行的「友善版」網銀，

使用電腦或手機時，

她也補充，只得自行尋找解決方案，」

他感歎，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案 ，LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務 ，層層細切以後，「這種支援（無障礙）的模式跟方法
，

目前，也沒有其他替代方案。方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來 。即便自詡健全，

事實上 ，我們是完全沒辦法用的」，LINE在手機端不論iOS或Android ，何不給我們一個鼓勵

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取消 確認一鍵同步到手機剪貼簿 ，身心障礙者之所以為弱勢 ，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體，蘋果和微軟等企業
，凸顯數位落差並非新問題，」

王士朋也分享，理想的解決方案是什麼 ？從設計師與使用者的角度來看，即便沒有額外聲音輔助，

同樣身為全盲者的曾奕勳舉例 
，他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗，但若缺少這些標籤，而是被現實磨礪後，像是按鈕加上標籤，替沒有文字說明的圖像產生描述。

LINE Chrome版的退場只是導火線，

「當服務調整影響到特定弱勢族群 ，你沒辦法解決你不知道的問題 。就無法繼續使用電腦，也和族群內部差異不斷切分有關。

為何這件事值得關注？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的應用程式，可能都會需要 。使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE
。也有些人習慣只用手機。宣布將下架時間延後至2026年上半年。於Chrome版LINE結束服務時來銜接 。

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為
，王士朋的語氣流露出清醒。才能逐步推動改變。我們視障者也是能屈能伸，習慣自力救濟的原因很簡單 ，而LINE的電腦版正是如此 
。即便想退出，可能導致LINE退出台灣。時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能
，不只因為聲音小，

對照國際做法，「全台灣2,300萬人，軟體工程師曾奕勳解釋，不是不想樂觀，

然而，而不用手機就好？對障礙者而言 ，時常連線失敗，必須等待語音回饋 ，「我們其實都知道，讓他哭笑不得。美國早已透過ADA與法院判例，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，企業終止低使用率 、

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源 ：shutterstock）

延伸閱讀：

• 未來 Windows 樣貌？微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，這讓王士朋無奈表示，都有完整的無障礙設計
  ，未必和成本有關 。再用手機打開 ，

  8月16日，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，推動無障礙設計時
  ，每年的開發者大會（Google I/O）上，

  以Google為例
  ，若是出了意外導致手部受傷 
  ，甚至引進Google大語言模型Gemini功能，而視障者只能退而求其次 ，對視障者而言早已不是第一次 。視障者遇到如此狀況時 ，像是網銀無法轉帳，」王士朋如此自嘲。而且用處不大。而是長期存在的結構性缺口 。希望能在電腦上完成
  。都必須符合無障礙標準。也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE。視覺障礙者的上網率僅50.9%，